GROUPE DE DISTRIBUTION DE PRESSE
UltraViolet Digital a accompagné un groupe de distribution de presse, confronté à une baisse structurelle du marché papier, dans la conception de sa stratégie numérique.
Les consultants sont dans un premier temps intervenus pour faire un état des lieux de la progression de la presse numérique depuis l’arrivée des tablettes.
Les nombreux éditeurs rencontrés et les analyses de consommation d’informations numériques ont permis de concevoir le business model puis le business plan d’une offre Web + tablettes + smartphones pour ce groupe de distribution.
GROUPE LEADER DE L'EMBALLAGE
UltraViolet Digital est intervenu auprès d’un groupe de conception & distribution d’emballage à destination notamment de la parfumerie, de la pharmacie et de l’industrie.
Ce client souhaitait s’équiper d’outils numériques lui permettant d’améliorer la relation avec ses clients et dégager des gains de productivité administratif, marketing et commerciaux.
Un diagnostic numérique « Digital Diagnostic » a mis en évidence le besoin de remettre à niveau le site Web vieillissant de la société, de mettre en place un CRM afin d’initier une démarche eMarketing ciblée (newsletter notamment). Les outils autour de ces 2 sujets avaient vocation à communiquer entre eux pour faire émerger des besoins clients et déclencher des appels sortants (suite à visite sur le site par exemple).
Ultraviolet Digital a accompagné ce client pendant plusieurs mois pour apporter de l’expertise numérique, l’aider à spécifier ses besoins, sélectionner les éditeurs et prestataires et manager le projet de mise en œuvre.
Plutôt que de vous donner une liste de marques pour lesquelles nous sommes intervenus, nous avons préféré vous donner quelques exemples concrets de nos réalisations récentes.
Cette liste n’est pas exhaustive, nos consultants sont également intervenus dans les secteurs suivants : musique, fournitures électrique, fournitures de bureau, industriel du câble, automobile, parcs de loisirs, etc…
PROJETS
LEADER FRANCAIS DU ECOMMERCE B2C
UltraViolet Digital est intervenu auprès du leader français du eCommerce généraliste pour l’aider à améliorer la satisfaction perçue par les clients.
Au départ très concentrée sur les processus du service client, cette mission s’est rapidement étendue à la remise de recommandations concernant la logistique, l’information publiée dans le tunnel de commande, la construction d’offres et les systèmes informatiques.
Ces recommandations ont été mises en œuvre par le client dans l’année qui a suivi la mission.